Dépannage des écrans virtuels

Cette page couvre les problèmes courants liés aux écrans virtuels. Si vous rencontrez un problème non listé ici, consultez la section dépannage générale ou contactez le support.

Les fenêtres étendues n’apparaissent pas dans Chrome (macOS)

Symptôme : Lors de l’utilisation d’écrans virtuels sur macOS avec Chrome, les fenêtres étendues ou moniteurs supplémentaires n’apparaissent pas, ou ils s’ouvrent et se ferment immédiatement.

Cause : La fonctionnalité de blocage des pop-ups de Chrome peut empêcher les fenêtres étendues de s’ouvrir.

Solution :

1. Désactivez le blocage des pop-ups dans Chrome :

   • Ouvrez Chrome et cliquez sur le Menu (trois points) en haut à droite

   • Sélectionnez Paramètres > Confidentialité et sécurité > Paramètres des sites

   • Faites défiler vers le bas et cliquez sur Pop-ups et redirection

   • Trouvez l’URL de votre portail Reemo et réglez-la sur Autoriser

2. Vous pouvez aussi utiliser un autre navigateur :

   • Essayez Safari, Firefox ou un autre navigateur où vous ne rencontrez pas ce problème

Une fois ces modifications effectuées, redémarrez votre session Reemo et essayez à nouveau d’ouvrir les écrans étendus.